今年以來，祁縣喬家大院景區(qū)以滿足游客需求、提升游客體驗為目標(biāo)，著力建設(shè)智慧型、人本型文化旅游系統(tǒng)及設(shè)施，推動優(yōu)質(zhì)景點環(huán)境與高品質(zhì)服務(wù)互促共進，打造智慧型文化旅游景區(qū)。

完善景區(qū)信息化建設(shè)，打造智慧型文化旅游景區(qū)。喬家大院對售檢票系統(tǒng)、無障礙通道門禁系統(tǒng)等進行升級，增加了各類無障礙設(shè)施，完善了標(biāo)識標(biāo)牌，合理規(guī)劃了游覽路徑，做到循環(huán)游覽不交叉。開通多元化的銷售渠道，增加了8臺自助售票機，現(xiàn)有的兩個人工窗口也改為售換票一體窗口，對景區(qū)官網(wǎng)進行頁面升級，為游客提供線上線下多種購票方式。網(wǎng)上訂票、自助購票，掃碼入園、自測體溫等實現(xiàn)了智能、快速、便捷入園。

與此同時，景區(qū)還大力實施綜合管控平臺建設(shè)、數(shù)字運營分析平臺建設(shè)、移動端管理應(yīng)用建設(shè)、智慧導(dǎo)游應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、智慧廁所建設(shè)等項目，為游客提供人性化、便捷化、精細(xì)化的智能旅游體驗。目前，游客中心的功能布局、設(shè)施服務(wù)升級優(yōu)化已完畢，手機加油站、郵政服務(wù)、開水供應(yīng)點等基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，還增設(shè)了母嬰室、影視休閑區(qū)，新建、提升改造星級旅游廁所2座，對游覽線路、游步道、休息設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)等景區(qū)硬件設(shè)施進行了全面的規(guī)范和升級。

科技賦能之下，喬家大院文物保護、非遺保護能力不斷增強。據(jù)了解，喬家大院館藏文物共有34類6359件，珍貴文物近370件。喬家大院通過運用5G、3D打印等新技術(shù)，推動館藏文物“活起來”。例如：VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）等技術(shù)一定程度上調(diào)和了文物展陳與文物保護之間的矛盾，也更加便利了游客對中華文化遺產(chǎn)的了解；犀牛望月鏡、九龍屏風(fēng)、喬家大院冰箱貼……目前，多種多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品正在讓文物及其背后的文化意蘊以年輕的姿態(tài)“活”在當(dāng)下；烙畫葫蘆、孝義皮影、剪紙、祁太秧歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與設(shè)計、科技雙向融合，培育了一批具有獨立知識產(chǎn)權(quán)、深受老百姓青睞認(rèn)可的非遺衍生品，打造了區(qū)域文化品牌；開展的掌柜集結(jié)、嫁娶、拜壽等各種沉浸式體驗，讓旅客感受到現(xiàn)實與夢境的交錯，開啟穿越古今的夢幻旅程，盡享晉商新生活。

除此之外，景區(qū)還以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為抓手，定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過員工素質(zhì)培訓(xùn)、景區(qū)知識學(xué)習(xí)、導(dǎo)游技能大賽等多舉措，提升員工素質(zhì)與工作技能，努力打造一支品德良好、業(yè)務(wù)熟練、知識豐富、溝通能力強的隊伍，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗。

記者 孟非