“小區(qū)物業(yè)問題已經(jīng)困擾俺們住戶好幾年了，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的推動下終于解決了，俺們心里的石頭也能落地了！”和順縣松煙鎮(zhèn)蓮花苑小區(qū)住戶侯愛國不禁感嘆道。

抓黨建促基層治理專項行動開展以來，為根除積弊已久的“沉疴頑疾”，松煙鎮(zhèn)黨委深入松煙網(wǎng)格，攻堅克難、各個擊破，最終解決了蓮花苑小區(qū)信訪問題，實現(xiàn)全鎮(zhèn)信訪案件清零的重大突破。

“蓮花苑小區(qū)信訪問題關(guān)聯(lián)人數(shù)眾多，各方意見長期得不到統(tǒng)一，如何平衡多方訴求是我們要攻克的核心‘痛點’?！彼蔁熸?zhèn)黨委書記徐力峰說。為集中力量解決問題，松煙鎮(zhèn)黨委依照“鎮(zhèn)黨委—村黨支部—網(wǎng)格黨小組”三級架構(gòu)，設(shè)立蓮花苑小區(qū)信訪包案工作組，下設(shè)維穩(wěn)管理小組、問題化解小組、法律維權(quán)小組，以黨建帶社建，明確任務(wù)分工，細化包保責任。為將糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾穩(wěn)定在當?shù)兀蔁熸?zhèn)黨委著力健全矛盾糾紛化解長效機制，嚴格落實首問負責制度、信訪排查制度、領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度等，暢通信息渠道，完善預(yù)警機制，堅決杜絕越級上訪事件出現(xiàn)。

由于入住率未達標，拖欠物業(yè)取暖費等問題，導(dǎo)致蓮花苑小區(qū)冬季供暖問題形成惡性循環(huán)。為解決住戶供暖問題，同時響應(yīng)環(huán)保部門號召，村委班子嘗試了“煤改醇”“煤改電”等提案，都因成本過高而中斷。最終經(jīng)過多次篩選、對比和成本核算，各方一致同意由某“空氣能”企業(yè)參與進駐，成功壓縮了取暖成本，供暖問題得到解決。

“那陣子，村委們每天都在鎮(zhèn)政府、物業(yè)公司、住戶之間奔波，許多想法和提案都被否決了，我整宿睡不著覺，擔心調(diào)解工作陷入僵局……還好最終圓滿解決了?！彼蔁煷宕逦瘯魅巍Ⅻh代表楊偉臉上露出微笑。

為了與蓮花苑小區(qū)住戶形成良性溝通，松煙村黨支部班子深入群眾，以支部引領(lǐng)網(wǎng)格，立足社情民意，為村黨支部引領(lǐng)網(wǎng)格作出表率。松煙村網(wǎng)格員（網(wǎng)格輔助員）、微網(wǎng)格員等數(shù)次走訪全小區(qū)64戶常住業(yè)主，征求意見建議127條，并交由村委會一一匯總分析。松煙村網(wǎng)格班子的高效率、高執(zhí)行力，為蓮花苑小區(qū)信訪問題的解決注入強大推動力。

“處理歷史遺留信訪問題確實遇到很多‘硬骨頭’，但是排除萬難為群眾解憂正是我們應(yīng)當做的正確的事?！彼蔁熸?zhèn)黨委副書記李慧說。

記者 張文彥