常言道：“遠(yuǎn)親不如近鄰”。鄰里間相處融洽的話，不是親人勝似親人?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，總免不了出現(xiàn)一些矛盾和問題。榆次區(qū)錦綸街道書林社區(qū)不斷深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐，通過創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解組織隊(duì)伍、機(jī)制建設(shè)，依法及時(shí)化解矛盾糾紛，切實(shí)提高人民調(diào)解工作社區(qū)化、法治化、專業(yè)化水平，最大限度把各類矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽。

書林社區(qū)共有14個(gè)小區(qū)，居民近6000人。不久前，家住書林世家小區(qū)1號(hào)樓的居民馬大姐給社區(qū)打來了電話。她反映，1號(hào)樓和對(duì)面3號(hào)樓的居民在院子里擺放了一張乒乓球桌，每天早晨和下午都在打球。馬大姐的孩子長(zhǎng)期上夜班，白天需要休息，馬大姐也患有心臟病，需要安靜的日常環(huán)境，所以希望能否換個(gè)地方打球。馬大姐曾向物業(yè)反映，但問題沒有得到解決，這次希望社區(qū)可以出面幫助協(xié)調(diào)。

在接到馬大姐的電話后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間入戶走訪，詳細(xì)詢問具體情況。在了解各方需求后，及時(shí)召集居民進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了妥善化解矛盾，工作人員曉之以理、動(dòng)之以情，反復(fù)開展思想工作，引導(dǎo)雙方相互理解、換位思考 。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，打球的居民同意將乒乓球桌移至離馬大姐家較遠(yuǎn)的車棚處，并調(diào)整打球時(shí)間，不影響日常休息。困擾馬大姐多日的問題得以解決，她逢人便夸：“社區(qū)為民辦實(shí)事，贏得百姓心?！?/p>

“進(jìn)門”聽意見，“出門”找方法。書林社區(qū)黨委緊緊圍繞創(chuàng)建“平安社區(qū)”建設(shè)的工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊扣功能定位科學(xué)化、精細(xì)化建設(shè)思路，因地制宜建立“一站式”化解陣地，積極推進(jìn)“基層黨建+網(wǎng)格化服務(wù)管理”工作模式，促進(jìn)黨群連心，形成服務(wù)主動(dòng)、治理聯(lián)動(dòng)、干群互動(dòng)的良好氛圍。

書林社區(qū)黨委積極推動(dòng)“六微”工作法服務(wù)體系建設(shè)，常態(tài)化開展黨員群眾關(guān)愛行動(dòng)，著力解決群眾身邊小事，實(shí)現(xiàn)“凝聚微力量、發(fā)現(xiàn)微問題、解決微心愿、開展微議事、實(shí)施微行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)微治理”為核心的“六微”社區(qū)治理工作法。同時(shí)，進(jìn)一步提升社區(qū)干部和專職網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力，整合各類資源，采用進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓宇、進(jìn)家庭“三進(jìn)”工作模式，縮短為民服務(wù)路徑，提升服務(wù)群眾質(zhì)量，提高矛盾化解成功率，實(shí)現(xiàn)從“群眾反映”向“服務(wù)群眾”轉(zhuǎn)變。

下一步，書林社區(qū)黨委將繼續(xù)發(fā)揮“鐵腳板”強(qiáng)大動(dòng)能，做到小區(qū)底數(shù)清、情況明；建立小區(qū)黨員陣地，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，開展“吹哨服務(wù)”工作，架起黨群“連心橋”；大力推行居民群眾“點(diǎn)單”、無縫對(duì)接實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“派單”、踐初心高效“接單”，真正實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理有標(biāo)準(zhǔn)、心事難事有人聽、矛盾糾紛有人管，切實(shí)提升人民群眾安全感、獲得感、滿意度。

本報(bào)記者 郭娟

通訊員 張春麗