消費一頭連著宏觀經(jīng)濟大盤，一頭連著千家萬戶幸福生活。作為“三駕馬車”之一，消費既是國民經(jīng)濟循環(huán)的終點，也是起點。

政府工作報告提出，加大甲醇汽車推廣應(yīng)用力度，支持剛性和改善性住房需求，推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新。實施晉菜晉味提升行動，開展“老字號嘉年華”等活動，推進住宿餐飲提質(zhì)升級。完善縣域商業(yè)流通體系，新建改造一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場、農(nóng)村新型便民商店……一系列激發(fā)消費潛能的實施舉措。連日來，委員們紛紛結(jié)合自己所長，暢談心聲，熱烈建言。

精準規(guī)劃布局

增設(shè)農(nóng)貿(mào)集市

“口袋里有錢”是消費的前提，“有好貨可買”則可進一步激發(fā)消費意愿。只有增加優(yōu)質(zhì)供給，才能推動消費提質(zhì)升級。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既是帶動農(nóng)民實現(xiàn)穩(wěn)定增收的重要途徑，又是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵。政府工作報告提出“新建改造一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場、農(nóng)村新型便民商店……”這讓省政協(xié)委員、太原市東太堡果蔬交易市場有限公司董事長馬文志興奮不已。

他說：“農(nóng)產(chǎn)品市場這塊蛋糕很大，我們不能一味去搶占，而是要結(jié)合市場的需求，瞅準時機，去填補空白，提供更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能激發(fā)農(nóng)產(chǎn)品的消費潛能?！?/p>

他建議，首先，要從需求端倒推到生產(chǎn)端，從種植開始精準規(guī)劃，聘請專家因地制宜種植。這其中包括人員、土壤、技術(shù)、成本等要素，比如靜樂適合種無絲豆，大同適合種紅洋蔥等。其次，發(fā)揮自身優(yōu)勢，先行先試，規(guī)?；ㄔO(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場，通過規(guī)?；N植打響品牌。第三，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場配套建設(shè)恒溫庫，規(guī)劃建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通銷售平臺，種植調(diào)運周邊農(nóng)產(chǎn)品，通過發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場、農(nóng)村新型便民商店等的“橋頭堡”作用，把山西各地的特色農(nóng)產(chǎn)品推向全國。第四，推進電子商務(wù)體系和快遞物流體系貫通發(fā)展，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)+電商+配套”生態(tài)，探索農(nóng)村電商發(fā)展新模式。一方面先讓老百姓錢袋子鼓起來有能力去消費，另一方面與南方集貿(mào)市場互通有無，為山西當(dāng)?shù)匕傩仗峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，刺激消費。

鏈接數(shù)字經(jīng)濟

增加文旅體驗

沉浸式文旅體驗空間通過虛實結(jié)合的數(shù)字技術(shù)，融合文化創(chuàng)意等元素，為游客提供了一種更為豐富、多元的互動體驗方式。這種互動性和沉浸感極大地提升了游客體驗感，增加了文化消費的吸引力。

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的加速發(fā)展，我省孕育出了多個沉浸式文旅體驗空間，并成為激發(fā)文化產(chǎn)業(yè)消費的重要力量。

“山西是文化資源大省，政府工作報告著重強調(diào)大力培育文娛旅游等新消費增長點，如何更有效地使這些優(yōu)質(zhì)資源煥發(fā)新生，激發(fā)消費活力，是我們需要思考的問題。我認為，著力打造數(shù)字化沉浸式體驗空間，以數(shù)字賦能文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建數(shù)字文化體驗新場景，開辟新的消費模式和市場空間，便是一條有效途徑?！笔≌f(xié)委員、山西辰涵數(shù)字科技股份有限公司董事長孫卿表示。

他認為，沉浸式體驗空間為文旅產(chǎn)品的多樣化發(fā)展提供了可能。從互動式展覽到主題體驗店，再到文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售，不僅增加了消費點，也延長了游客停留時間，激發(fā)消費潛能。

孫卿建議，首先要推進數(shù)字與文化產(chǎn)業(yè)深度融合，積極發(fā)展文化數(shù)字消費。例如通過運用虛實互動、數(shù)字人、裸眼3D、AR、VR、全景成像等數(shù)字技術(shù)，融合山西省優(yōu)質(zhì)文化資源元素，打造人景互動的沉浸式數(shù)字消費新場景。其次要用數(shù)字賦能傳統(tǒng)文化，培育文化旅游消費增長點。圍繞我省晉商文化、黃河文化、古建文化等優(yōu)秀文化資源，深度挖掘文化內(nèi)涵，并通過數(shù)字化手段進行有機結(jié)合，為公眾提供更豐富的消費體驗。三要注重可持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展沉浸式體驗的同時，注重文化遺產(chǎn)和環(huán)境的保護，從而使文化數(shù)字消費實現(xiàn)可持續(xù)性。

培育農(nóng)村電商

激活消費動力

動動手指網(wǎng)上下單，原產(chǎn)地蔬菜瓜果就“飛”到家門口；老字號直播帶貨，一款款“潮品”爆款銷量暴漲……近些年，在數(shù)字經(jīng)濟支持下，農(nóng)村菜園、水果園，包括老字號企業(yè)，紛紛擁抱電商、直播等消費新模式，一系列便捷、新穎、安心的體驗激活了消費新動力。

“今年的政府工作報告提出，推進農(nóng)村電商和寄遞物流貫通發(fā)展等，為我們下一步工作指明了方向。”省政協(xié)委員、山西樂村淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長趙士權(quán)表示，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，可以拓展農(nóng)村消費市場，帶動農(nóng)產(chǎn)品進城，促進農(nóng)村青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，對促進農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、提升農(nóng)民生活水平意義非凡。

10年來，樂村淘在全國25個省建立了1035個縣級管理中心，改造升級了近12萬個村級體驗店，累計培訓(xùn)10余萬人次，覆蓋人數(shù)超過1000萬，帶動110余萬農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。雖然農(nóng)村電商呈現(xiàn)不斷增長態(tài)勢，但趙士權(quán)認為，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)和農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等方面還存在許多問題，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也比較落后。

他建議，加強鄉(xiāng)村數(shù)字流通體系建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，通過電商、直播等方式，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道和市場范圍，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值和收益。搭建鄉(xiāng)村數(shù)字治理服務(wù)平臺，建設(shè)以人為本的鄉(xiāng)村治理應(yīng)用平臺，開發(fā)智慧黨建、智慧村務(wù)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧社會、智慧生態(tài)等鄉(xiāng)村治理的各類智能化應(yīng)用，提升鄉(xiāng)村治理的創(chuàng)新性和有效性。強化鄉(xiāng)村數(shù)字專業(yè)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)壯大電商從業(yè)主體，提升農(nóng)民“數(shù)字素養(yǎng)”，同時建立鄉(xiāng)村數(shù)字專業(yè)人才培訓(xùn)的激勵和保障機制。

提升人員素質(zhì)

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

充分釋放消費市場的潛力，除了增加高質(zhì)量產(chǎn)品，還需要提升高質(zhì)量服務(wù)供給，從而推動供需在更高水平上實現(xiàn)良性循環(huán)。

“獨特的自然景觀為山西的文旅產(chǎn)業(yè)提供了豐富的資源。但對游客來說，對旅游環(huán)境的第一印象大多來自景區(qū)工作人員的素質(zhì)，尤其是出租車司機、公交車司機。”省政協(xié)委員、山西師范大學(xué)科技部部長安建梅說，應(yīng)該加強對公交車、出租車司機的管理和培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和文化素養(yǎng)，為游客提供更好的出行體驗。

她建議，首先，從最初的入職開始便把好關(guān)，對出租車司機、公交車司機等服務(wù)人員的背景、駕駛技能、服務(wù)意識等進行嚴格篩選，確保其具備從事公共交通工具運輸行業(yè)的資質(zhì)和能力，對于有不良記錄的司機應(yīng)該加強審核和監(jiān)管。其次，定期對他們進行培訓(xùn)教育，包括安全駕駛、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)等方面，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，培養(yǎng)其成為游客的第一任導(dǎo)游，通過向游客介紹城市的歷史、文化、特色等，增強游客對城市的認知和認同感。第三，加強對司機群體的日常監(jiān)管，建立健全投訴處理機制，及時回應(yīng)乘客的投訴和意見，對于嚴重違規(guī)的司機應(yīng)該堅決予以清除。并通過設(shè)立優(yōu)秀司機獎勵、服務(wù)質(zhì)量獎勵等方式，樹立榜樣，激勵其他司機向優(yōu)秀看齊，提高服務(wù)質(zhì)量。最后，可通過信息化建設(shè)，實現(xiàn)公共交通工具管理的智能化和數(shù)字化。例如，建立出租車管理平臺，實時監(jiān)控出租車、公交車的位置、運行情況和服務(wù)質(zhì)量等，提高管理效率和服務(wù)水平。

本報記者任志霞 李全宏 李煉 閆杰