隨著2025年小、初入學政策公布，及市政府購房補貼政策延續(xù)，市政務服務中心迎來新房、二手房契稅繳納高峰期。如何有效化解辦稅擁堵難題？6月10日，記者從市營商環(huán)境局獲悉，市稅務局第二稅務分局駐市政務大廳稅務窗口通過采用“設備升級+流程再造”雙軌并行的創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)了服務效率與群眾滿意度的雙提升。

錯峰升級存儲設備，筑牢系統(tǒng)支撐底座。面對日均數(shù)百筆契稅申報的高壓考驗，市稅務局后勤服務中心聘請專業(yè)技術人員，采取“夜間施工、分段更新”策略，對政務中心稅務窗口電腦實施設備擴容升級改造，實現(xiàn)了設備升級與日常業(yè)務“零沖突”。經(jīng)實測，升級后主機讀寫系統(tǒng)數(shù)據(jù)速度提升近1倍，有效緩解了申報高峰期系統(tǒng)卡頓、頁面延遲等問題。

三級分流精準導辦，打造辦稅“快車道”。稅務窗口人員同心協(xié)力、配合無間、科學統(tǒng)籌，創(chuàng)新推出“預審—核驗—繳稅”三段式服務鏈。前置預審崗，設置資料預審窗口，專人核驗發(fā)票、購房合同等材料；智能核驗區(qū)，稅務部門通過和不動產(chǎn)登記部門同心協(xié)作，引導納稅人通過自助查詢終端，實時調(diào)取家庭住房套次、稅收優(yōu)惠資格等關鍵信息，避免因政策理解偏差導致的反復排隊；專窗極速辦，經(jīng)過預處理的納稅人可直接至“秒辦”專窗繳納稅款，單筆業(yè)務辦理時間壓縮至10分鐘內(nèi)。合理分流辦稅人員、動態(tài)調(diào)整服務資源，大大壓縮了納稅人等候時間，實現(xiàn)了服務效率與辦稅體驗雙優(yōu)化。

數(shù)智賦能創(chuàng)新高效，無感智辦便捷暖心。不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移“智能預審+無感辦理”模式運行以來，不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移稅務窗口單日最高受理量突破500筆，是同期業(yè)務量的5倍。同時，實行延時服務，確保當日受理業(yè)務當日辦結(jié)，讓服務“不掉線”、辦稅“有溫度”，切實讓群眾感受到了納稅服務的溫暖與貼心，讓便民辦稅的“春風”吹進老百姓的心坎里。

記者 史俊杰